Odpowiedzi na pytania o dodawanie ogłoszeń, zakupy, opinie i bezpieczeństwo. Zobacz co nowego →
Pytania i odpowiedzi
Dlaczego muszę potwierdzić adres e-mail?
Po rejestracji wysyłamy link aktywacyjny (ważny ok. 24 h). Dopóki go nie klikniesz, nie zalogujesz się do konta — to chroni przed fałszywymi adresami. Po potwierdzeniu możesz dostać krótki e-mail powitalny z linkiem do pierwszych kroków. Nie ma maila? Sprawdź spam lub użyj „Wyślij link ponownie” na stronie po rejestracji lub logowania.
Zapomniałem hasła — jak je odzyskać?
Na stronie logowania kliknij „Zapomniałeś hasła?” i podaj adres e-mail konta. Wyślemy link ważny około godziny — po kliknięciu ustawisz nowe hasło (minimum 8 znaków). Jeśli mail nie przychodzi, sprawdź spam i czy adres jest taki sam jak przy rejestracji. Nadal masz dostęp? Hasło możesz też zmienić w Profil → Ustawienia konta, podając obecne hasło.
Jak włączyć lub wyłączyć powiadomienia e-mail?
Po zalogowaniu wejdź w Profil → Ustawienia konta i przewiń do sekcji „Powiadomienia e-mail”. Osobno włączasz lub wyłączasz: wiadomości od innych użytkowników, zmianę ceny na obserwowanych ogłoszeniach, dzienny digest alertów z zapisanych wyszukiwań oraz opcjonalny „Newsletter i nowości SecondStyle” (e-maile z podsumowaniem zmian w serwisie i poradami — nie obejmują czatu ani alertów cenowych). Przy rejestracji możesz też dobrowolnie zaznaczyć zgodę na newsletter; dotychczasowi użytkownicy mają ją domyślnie wyłączoną. Alerty w serwisie (dzwonek w nagłówku) działają niezależnie od e-maili. Do digestu i newslettera zwykle wymagany jest potwierdzony adres e-mail.
Jak włączyć powiadomienia push o wiadomościach?
Wejdź w Wiadomości (w menu na górze lub w dolnej nawigacji na telefonie). Na górze listy rozmów zobaczysz sekcję o powiadomieniach w przeglądarce — kliknij „Włącz powiadomienia” i zaakceptuj prośbę systemu. Działa to w obsługiwanych przeglądarkach i po dodaniu strony do ekranu głównego (PWA). Push nie zastępuje e-maili — oba kanały możesz ustawić osobno w ustawieniach.
Co oznacza status rozmowy („umówiono odbiór” itd.)?
W otwartej rozmowie (Wiadomości → wybierz wątek) możesz oznaczyć ustalenie bez płatności w serwisie: „Umówiono odbiór osobisty” lub „Sprzedane poza serwisem”. To pomaga Wam obu pamiętać, na czym stoicie — SecondStyle nadal nie prowadzi płatności ani rezerwacji. Status widzą obie strony wątku; możesz go zmienić lub wyczyścić w każdej chwili.
Jak wyróżnić ogłoszenie?
Wyróżnienie podbija widoczność oferty na liście ogłoszeń, na stronie głównej w sekcji „Wyróżnione” oraz w sklepie na Twoim profilu. Po publikacji wejdź w szczegóły ogłoszenia jako sprzedawca i użyj przycisku wyróżnienia — pierwsze 7 dni jest bezpłatne. W tym czasie karta ma priorytet w sortowaniu wyników (nad zwykłymi ofertami o podobnej dacie). Kolejne przedłużenia możesz aktywować kodem z pakietu promocyjnego. Przykład: sukienka w kategorii „Damska” bez wyróżnienia znika wśród setek ofert — z wyróżnieniem trafia na górę listy i do sekcji na home, co zwykle daje więcej wyświetleń i zapytań w pierwszym tygodniu.
Jak bezpiecznie kupować?
SecondStyle łączy kupujących ze sprzedającymi — płatność i wysyłka ustalacie między sobą. Przed przelewem sprawdź profil sprzedawcy, gwiazdki i komentarze, zadaj pytania przez „Zapytaj o przedmiot” i zapisz ustalenia. Szczegółowy poradnik znajdziesz na stronie Jak bezpiecznie kupować — jest tam też interaktywna checklista na odbiór osobisty (możesz odhaczać punkty na miejscu; nic nie zapisujemy na serwerze). Link także przy ogłoszeniu i w profilu sprzedawcy.
Jak dodać ogłoszenie?
Zaloguj się lub zarejestruj, następnie kliknij „Dodaj ogłoszenie” w menu lub na stronie głównej. Wypełnij tytuł, cenę, kategorię, opcjonalnie rozmiar, kolor, skład materiału i opis. Możesz dodać do 5 zdjęć (JPG, PNG, WebP lub GIF, max 5 MB każde). Po publikacji ogłoszenie pojawi się w serwisie.
Jak szukać ogłoszeń w mojej miejscowości (odbiór osobisty)?
Na liście ogłoszeń wybierz filtr „Lokalizacja” — zobaczysz oferty sprzedawców, którzy w profilu ustawili daną miejscowość (przy tej samej nazwie widać też województwo). Dla wielu miast mamy też osobne strony pod adresem /lokalizacja/nazwa-miasta (np. z województwem w adresie, gdy nazwa się powtarza) — wygodny podgląd ofert z danej miejscowości. Na stronie ogłoszenia i profilu sprzedawcy widać lokalizację; przy ofercie mogą też pojawić się podobne ogłoszenia (ta sama kategoria, marka lub rozmiar) pod szczegółami, bez zasłaniania zdjęć. Umówienie odbioru, płatności i miejsca spotkania ustalacie sami w wiadomościach.
Jak ustawić lokalizację w profilu?
Po zalogowaniu wejdź w Profil → Ustawienia konta i wybierz miejscowość z listy (z województwem, gdy nazwa się powtarza). Dzięki temu Twoje ogłoszenia pojawią się przy wyszukiwaniu po lokalizacji i kupujący wiedzą, skąd jesteś — to ułatwia odbiór osobisty. Lokalizacja dotyczy miejscowości, nie dokładnego adresu domu. Po rejestracji możesz też skorzystać ze ścieżki „Pierwsze kroki”.
Jak szukać po kolorze ubrania?
Sprzedający mogą opcjonalnie podać kolor przy wystawianiu ogłoszenia. Na liście ogłoszeń użyj filtra „Kolor”, aby zawęzić wyniki — np. czarna sukienka w rozmiarze M. Ten sam filtr zapiszesz w alercie zapisanych wyszukiwań.
Jak kupować?
Przeglądaj ogłoszenia z listy lub wyszukuj po słowach kluczowych, kategoriach i miejscowości. Gdy znajdziesz coś dla siebie, wejdź w ogłoszenie i użyj przycisku „Zapytaj o przedmiot”, aby wysłać wiadomość do sprzedającego. Dalsze ustalenia (sposób płatności, wysyłka lub odbiór osobisty) odbywają się między wami.
Czy SecondStyle pośredniczy w płatnościach?
Nie. SecondStyle to platforma ogłoszeń – łączy kupujących i sprzedających. Płatność i wysyłka są ustalane bezpośrednio między użytkownikami (np. przelew, BLIK, odbiór osobisty). Zalecamy ostrożność i sprawdzenie profilu sprzedającego oraz jego opinii.
Jak działają opinie?
Po kontakcie w sprawie ogłoszenia (wysłaniu lub otrzymaniu wiadomości) możesz wystawić sprzedającemu opinię: ocenę 1–5 gwiazdek i opcjonalny komentarz. Opinie są widoczne na profilu użytkownika i pomagają innym w podjęciu decyzji.
Co zrobić, jeśli ogłoszenie jest nieodpowiednie lub narusza regulamin?
Użyj przycisku „Zgłoś” przy ogłoszeniu i opcjonalnie podaj powód. Zgłoszenia trafiają do administratorów, którzy mogą ukryć lub usunąć treść. W razie problemów możesz też skontaktować się z nami przez formularz Kontakt.
Czy mogę edytować lub usunąć swoje ogłoszenie?
Tak. Na stronie ogłoszenia (gdy jesteś zalogowany jako autor) widzisz przyciski „Edytuj” i „Usuń”. Edycja pozwala zmienić tytuł, cenę, opis, zdjęcia itd. Usunięcie jest nieodwracalne.
Jak działają ulubione?
Kliknij ikonę serduszka na karcie ogłoszenia lub na stronie ogłoszenia – dodasz je do „Ulubione”. Listę znajdziesz w menu. To lista do późniejszego przejrzenia — bez alertów o zmianie ceny (do tego służy „Obserwuj”; patrz pytanie o Obserwowane).
Czym różnią się Ulubione i Obserwowane?
Ulubione (serduszko) to Twoja prywatna lista ofert do późniejszego przejrzenia — bez automatycznych alertów o cenie. Obserwowane (osobny przycisk na ogłoszeniu) służy do śledzenia zmian: dostaniesz powiadomienie w aplikacji przy zmianie ceny lub opisu, a opcjonalnie e-mail (globalnie w ustawieniach lub przy danym ogłoszeniu na liście Obserwowane).
Jak działają powiadomienia o zmianie ceny (obserwowane)?
Kliknij „Obserwuj” na stronie ogłoszenia (to nie to samo co serduszko w Ulubionych). Gdy sprzedawca obniży cenę lub zmieni opis, dostaniesz powiadomienie w serwisie. Jeśli masz włączone powiadomienia e-mail o obserwowanych w ustawieniach konta i potwierdzony adres, wyślemy też e-mail ze starą i nową ceną oraz linkiem. Wyłączysz e-mail w Profil → Ustawienia → Powiadomienia e-mail.
Gdzie są moje wiadomości?
Wiadomości wysłane przez „Zapytaj o przedmiot” trafiają do sprzedającego i są widoczne w sekcji „Wiadomości” u obu stron (na telefonie także jako zakładka „Czat” w dolnym menu z licznikiem nieprzeczytanych). Czat odświeża się na bieżąco, więc odpowiedzi widać szybciej niż wcześniej. Możesz włączyć powiadomienia push na stronie Wiadomości oraz e-maile w ustawieniach konta. Sprzedawca na profilu dostaje przypomnienie, gdy aktywne ogłoszenie ma zapytanie bez odpowiedzi dłużej niż 48 godzin.
Jak udostępnić ogłoszenie na Facebooku?
Na stronie ogłoszenia obok standardowego udostępniania jest przycisk „Kopiuj pod FB” — w schowku ląduje gotowy tekst z tytułem, ceną, miejscowością sprzedawcy i linkiem do oferty. Wklejasz go w grupę sprzedażową lub na tablicę. To skrót — nadal przestrzegaj regulaminu grup i nie podawaj danych wrażliwych w publicznych postach.
Jak działa publiczny sklep sprzedawcy?
Pod adresem /profil/[użytkownik] widać aktywne oferty, opinie i baner z liczbą aktywnych ogłoszeń. Możesz sortować oferty: ostatnio dodane, najtańsze lub najdroższe oraz filtrować po marce, rozmiarze i frazie. Na karcie sprzedawcy przy pojedynczym ogłoszeniu czasem pojawi się informacja, jak szybko zwykle odpowiada (na podstawie wcześniejszych rozmów w serwisie).
Jak działają zapisane wyszukiwania?
Na liście ogłoszeń ustaw filtry (np. fraza, kategoria, kolor, rozmiar, miejscowość) i kliknij „Powiadom mnie o nowych ogłoszeniach”. Gdy pojawi się pasująca oferta, dostaniesz alert w serwisie (dzwonek w nagłówku). Możesz też włączyć dzienny e-mail z podsumowaniem — zarządzasz tym w „Zapisane wyszukiwania”.
Co się dzieje, gdy moderator ukryje moje ogłoszenie?
Ogłoszenie przestaje być widoczne dla kupujących. Dostaniesz powiadomienie w serwisie oraz e-mail (jeśli konto ma potwierdzony adres). W wiadomości podamy powód, gdy moderator go wpisze. W razie wątpliwości skontaktuj się z nami przez formularz Kontakt.
Jak zmienić dane konta lub hasło?
Wejdź w „Profil” → „Ustawienia konta” (po zalogowaniu). Tam możesz zmienić wyświetlaną nazwę, opis, lokalizację, preferencje powiadomień e-mail, hasło (min. 8 znaków — także przy resecie z e-maila) oraz adres e-mail: podaj nowy adres i obecne hasło, a potem potwierdź link wysłany na nowy e-mail (stary działa do czasu kliknięcia). Gdy nie pamiętasz hasła, użyj „Zapomniałeś hasła?” na stronie logowania.
Jak zablokować użytkownika?
W otwartej rozmowie (Wiadomości) możesz zablokować drugą stronę — wtedy nie będziecie mogli wymieniać nowych wiadomości w tym kontekście zgodnie z zasadami Serwisu. To nie usuwa historii, ale ogranicza dalszy kontakt. W razie naruszeń regulaminu użyj też „Zgłoś” przy ogłoszeniu lub zgłoś użytkownika z jego profilu (gdy masz z nim kontakt w Serwisie).
Czy mogę zapisać ogłoszenie jako szkic?
Tak. Przy dodawaniu lub edycji możesz zapisać wersję roboczą — nie będzie widoczna publicznie, dopóki nie opublikujesz. Szkice rozpoznasz w profilu po etykiecie „Wersja robocza”.
Co to jest DAC7 i kiedy muszę uzupełnić dane?
DAC7 to unijne zasady raportowania sprzedawców platformom. W profilu możesz podać dane jako osoba prywatna lub firma. Pierwsze ogłoszenie możesz wystawić bez pełnej weryfikacji DAC7, ale po określonej liczbie sprzedaży lub przy niektórych funkcjach (np. promowanie) Serwis może poprosić o uzupełnienie i weryfikację danych — zobaczysz baner w profilu. Szczegóły w Regulaminie i ustawieniach konta.
Polityka zwrotów
SecondStyle nie prowadzi transakcji – każda umowa jest między kupującym a sprzedającym. Zwroty i reklamacje ustalajcie ze sobą. Zalecamy ustalenie zasad przed płatnością (np. „zwroty do 14 dni”, „tylko odbiór osobisty”).
